Achat en ligne : le délai de rétractation passe de 7 à 14 jours

Voilà une nouvelle qui fera plaisir à tous les acheteurs – et ils sont de plus en plus nombreux – sur Internet, et peut-être moins aux boutiques en ligne, même si au final elles pourraient être gagnantes. Jusqu’à présent, un consommateur avait 7 jours pour exercer son droit de rétractation suite à un achat en ligne. Une nouvelle directive européenne, qui vient d’entrer en vigueur en France, donne désormais un délai de 14 jours pour faire marche arrière ! Et pour éviter les problèmes « postaux », en plus des 14 jours pour faire connaître son intention de se rétracter, les clients auront droit à un délai de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le bien indésirable. Pour mémoire, logiquement le vendeur doit rembourser dans les 14 jours après réception du produit, et ce avec un moyen de paiement identique à celui utilisé lors de l’achat. Voilà qui devrait faciliter les achats et convaincre un peu plus d’internautes de mettre à la main à la poche numérique !