Introduction

Au-delà des publicités qui proposent trop souvent monts et merveilles, nous nous sommes penchés sur les offres de trois grands FAI qui proposent des services triple play à des tarifs très attrayants. Ainsi, nous avons testé pour vous les offres des FAI les plus actifs à l’exception d’Orange, qui n’a pas pu ou voulu nous fournir en temps et en heure. Pour ce test, nous nous sommes placés dans la même situation qu’un nouvel abonné en commandant le matériel auprès des différents FAI. L’installation s’est faite par nos soins sur trois lignes distinctes à trois domiciles différents dont les lignes étaient déjà activées pour le fournisseur concerné. De la procédure d’installation à la hotline en passant par l’ergonomie des box et des interfaces, nous avons tout passé au crible pour vous aider à faire votre choix.

Avant de se lancer

Votre ligne téléphonique doit impérativement remplir certains critères pour que vous puissiez bénéficier de l’intégralité des services proposés. Elle doit tout d’abord être dégroupée pour que le fournisseur puisse installer son propre matériel dans le terminal de France Télécom. Potentiellement, ce sont environ 17 millions de lignes qui sont concernés soit 54% du parc mais qui sont essentiellement situées en grande agglomération. Malgré les efforts en la matière, les zones rurales sont encore le parent pauvre du haut débit. À ce jour, quelques 11 millions de lignes sont raccordées par ADSL et 3 millions bénéficient du dégroupage.

Pour compliquer encore un peu plus les choses, il faut aussi savoir que le dégroupage ne garantit complètement l’accès. En effet, il faut également que le fournisseur de votre choix ait implanté son service. Il est donc tout à fait possible d’avoir accès à l’offre d’un FAI mais pas à celle d’un autre. Le premier réflexe à avoir est donc d’aller directement sur le site du fournisseur et de saisir son numéro de téléphone dans la rubrique correspondante, généralement sur la page d’accueil.

De plus, sachez également que l’éligibilité ne garantit pas de bénéficier d’un service optimal comme c’est d’ailleurs spécifié en lettres minuscules sur le contrat d’abonnement. La qualité de la ligne est également fondamentale et plusieurs facteurs entrent en jeu comme le gabarit des tronçons de cuivre, leur nombre, ou encore la longueur de chaque tronçon. D’autre part, l’ADSL a le gros inconvénient de voir le débit baisser avec la distance qui sépare la prise de votre domicile au répartiteur. 512 Kbits/s suffisent largement pour téléphoner via l’ADSL mais la télévision elle requiert six Mbit/s pour garantir une bonne qualité d’image. Pour connaître les caractéristiques de votre ligne, nous vous recommandons un détour par le site www.degrouptest.com.