| [ Mardi 6 juillet 2010 ] | par Thomas Debelle |
Apple dans la tourmente de l’iPhone 4
 
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Décidemment, ce qu’il convient d’appeler désormais « l’Affaire iPhone 4 » n’en finit pas de faire des vagues. Aujourd’hui le phénomène du « Death Grip », que nous avons déjà abordé ici, fait l’objet d’une plainte déposée devant le tribunal fédéral du Maryland, et d’une autre en Californie. Sous forme de class action (en nom collectif), les consommateurs américains estiment qu’Apple négligent ses clients, et ajoutent, entre autres plaintes, un « défaut de conception, de fabrication et d'assemblage », une « pratique commerciale trompeuse », et une « fraude par dissimulation ». Du côté d’Apple, on reconnaît sans peine la baisse d’intensité selon la manière dont est tenu le téléphone, ajoutant que c’est un problème « inhérent à chaque téléphone sans fil ». Cependant, face à la gronde grandissante, Apple confirme la sortie prochaine d’une mise à jour du système d’exploitation de l’iPhone qui devrait corriger le problème, même si la société persiste à le résumer à une erreur d’affichage : « La performance de réception de l'iPhone est la meilleure que nous ayons jamais eue, affirme Apple dans une lettre ouverte. Parfois, quatre barres de signal de réception s'affichent quand il ne devrait y en avoir que deux. Les utilisateurs qui constatent la disparition de plusieurs barres quand ils tiennent leur iPhone d'une certaine façon se trouvent très probablement dans une zone avec un signal très faible, mais ils ne le savent pas parce que nous affichons à tort quatre ou cinq barres. Pour réparer cela, nous livrerons dans quelques semaines une actualisation du logiciel incorporant une formule rectifiée. » Quoiqu’il en soit, la toile est devenue un champ de bataille où se heurtent vraies annonces, fausses rumeurs, légendes urbaines et petites curiosités. Ainsi on pouvait récemment lire sur le site jobs.apple.com, une annonce pour des postes à destination « d’ingénieurs expérimentés capables de concevoir des antennes pour appareils portables avec excellente performance de radiation. » Et que dire des innombrables faux messages, Tweet et mails soi-disant postés par Steve Jobs en personne ! Mais le mythe Apple s’est justement construit sur ce type de rumeurs, et toute cette agitation a pour première conséquence de faire parler de la firme et de l’iPhone 4. Et la marmotte, elle plie le papier sur le chocolat…
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