[ Lundi 19 juillet 2010 ] par Thomas Debelle
Apple : la conférence de tous les dangers ?
   
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Comme nous vous l’indiquions vendredi dernier, Apple a organisé une conférence de presse dans l’urgence afin d’endiguer la crise de confiance internationale à l’encontre de l’iPhone 4. Dire que cette conférence était attendue par les utilisateurs – et plus largement les observateurs, spécialistes et concurrents – est un euphémisme ! Plutôt que de sombrer dans le pessimisme, c’est avec humour qu’Apple a choisi d’ouvrir cette conférence exceptionnelle en diffusant la chanson The iPhone 4 Antenna Song, devenue le phénomène internet de la semaine passée. Puis vint le temps du mea-culpa, Steve Jobs reconnaissant qu’Apple n’est pas parfait, tout comme ses smartphones, non sans présenter les chiffres de vente de l’iPhone visant à rappeler qu’au-delà de « l’Antennagate », il y a surtout un franc succès. Passée l’étape du « les téléphones des autres présentent aussi des problèmes », Steve Jobs précise que la représentation du taux de réception n’est pas homogène et varie en fonction des constructeurs, dès lors il ne faut pas prendre cette représentation comme un indicateur infaillible. Tout ceci étant dit, et le terrain bien préparé pour la suite de la conférence, le gourou d’Apple réitère sa première analyse, à savoir que le problème de l’iPhone 4 est d’abord une erreur dans l’algorithme de calcul du nombre de barres affichées. Puis il ajoute que les ingénieurs d’Apple ont conçu la meilleure antenne à ce jour. Pour appuyer ses dires, il cite les rapports du service après-vente de la société qui n’a enregistré que 0.55 % d’utilisateurs ayant rapporté une complication avec l’iPhone 4. Au final, Steve Jobs confirme malgré tout que le problème est bien réel, mais qu’il touche une partie infime des utilisateurs. Néanmoins, si vous faites partie des malchanceux, la mise à jour d’iOS4 devrait corriger l’erreur et Apple s’engage à offrir une coque gratuite pour chaque iPhone 4 acheté. Evidemment pour Jobs, « il n’y a pas d’Antennagate » et tout ceci n’est qu’une tempête médiatique dans un verre d’eau, artificiellement gonflée par la presse et les blogueurs. En conclusion, ce qu’il faut retenir de cette conférence : - Apple reste le constructeur le plus innovant du marché et l’iPhone 4 est le meilleur téléphone du monde. - Le problème de l’iPhone 4 n’a aucune consistance réelle, c’est juste un souci logiciel et non matériel. Malgré tout, Apple offre une coque pour corriger le problème logiciel (ah bon, une coque « matériel » capable de résoudre un problème « logiciel », ils sont forts chez Apple !). - La mise à jour d’iOS4 est la solution. - Les autres constructeurs rencontrent aussi des problèmes, et souvent dans des proportions bien supérieures à ceux d’Apple. - Apple aime faire plaisir à ses utilisateurs. Pas sûr que les réponses données fassent plaisir à tout le monde. Mais rappelons qu’Apple est force de propositions techniques et d’évolutions souvent étonnantes. Il est donc normal que le moindre faux-pas soit largement critiqué. La rançon de la gloire ou la jalousie du héron, à vous de voir. Et rappelez-vous que les promesses n’engagent que ceux qui y croient ! Pour découvrir la conférence dans son intégralité, rendez-vous ici. Source image : Engadget


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