[ Dimanche 31 août 2008 ] par Isabelle Boucq
Les Chinois adoptent Internet en masse
   
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Internet fédère la Chine ébranlée par le tremblement de terre



« Malgré la censure, Internet est devenu un grand média populaire complètement intégré dans la vie. On s’en rend compte à chaque grand événement », raconte Patrice Nordey. Ne parlons pas de l’utilisation d’Internet dans les manifestations anti-françaises du printemps dernier après le passage chahuté de la flamme olympique en France. Patrice Nordey préfère s’attarder sur le tremblement de terre qui aurait fait plus de 80 000 morts dans le Sichuan, au sud-ouest de la Chine, en mai dernier.

« Internet est devenu une source alternative aux médias traditionnels en réagissant beaucoup plus vite. Puis on a vu se mettre en place de nombreuses initiatives. Sur MSN Messenger, on pouvait ajouter un arc-en-ciel symbolisant l’espoir à côté de son nom en signe de soutien. Pendant les trois jours de deuil national, tous les sites se sont affichés en noir et blanc. C’était très impressionnant », se souvient Patrice Nordey.

Le soutien n’était pas simplement moral, mais aussi pratique. « Des outils pour rechercher les gens se sont mis en place sur de nombreux sites comme Google ou dans les forums. Alibaba, un site de mise en relation des entreprises, a encouragé les compagnies à faire des dons en nature. » Patrice Nordey énumère d’autres initiatives : un site de traduction collaborative, Yeeyan, a traduit des documents américains sur les mesures protectives à prendre pour les diffuser sur les forums, les volontaires voulant donner leur sang se sont faits connaître sur des listes ainsi que des psychologues prêts à se rendre sur place.



E-commerce et publicité en ligne explosent


Les Chinois achètent aussi en ligne : on estime que les ventes sur Internet ont représenté 5 milliards d’euros en 2007, une hausse de 75% par rapport à 2006. Plus surprenant, une majorité écrasante des échanges se font entre particuliers. Du coup, les sites marchands ne représentent que 9% des ventes sur Internet !

En Chine, peu de sociétés occidentales ont réussi à percer. Un des échecs les plus retentissants fut celui du site d’enchères eBay qui a fini par s’allier à un partenaire local. MSN Messenger, pourtant leader dans la messagerie instantanée, n’est qu’un distant second en Chine où 80% des jeunes préfèrent se connecter sur QQ pour bavarder avec leurs amis.

L’explosion d’Internet s’accompagne d’une explosion de la publicité en ligne. Aujourd’hui, on assiste à une ruée des grandes marques internationales (Coca Cola, L’Oréal, McDonald’s, Peugeot) pour se positionner sur ce marché naissant et séduire les classes moyennes et les jeunes consommateurs. En 2007, le marché de la publicité représentait 1 milliard d’euros, un bond de 115 % sur l’année précédente.

En matière d’achat sur Internet, les Chinois ont même inventé une nouvelle mode, le « tuangou ». Il s’agit pour les internautes de se donner rendez-vous dans un magasin en dur et de harceler les vendeurs pour obtenir des rabais. « Dans un magasin Dazhong de Pékin, une sorte de Fnac, un millier de personnes se sont ainsi rassemblées et ont dépensé 200 000 dollars en une après-midi », raconte Patrice Nordey. « Le site 51tuangou.com est dédié à cette méthode. » Du coup même les grands sites proposent aux internautes cette technique de « team buying ». Sur le site de ventes de voitures xcar.com, des internautes peuvent se déclarer intéressés par un modèle pour faire baisser les prix.

Les acheteurs chinois sont très sensibles aux prix et ont tendance à faire confiance aux recommandations de leurs pairs plutôt qu’aux sites. Par contre, le paiement en ligne est encore peu utilisé car le système bancaire le rend difficile. Etant donné que la logistique pour la livraison des paquets est également rudimentaire et peu sûre, les Chinois préfèrent payer à la réception !  Pour Patrice Nordey, c’est sûr et certain : la Chine va peser énormément dans le futur paysage Internet.




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