Wengo : Du côté des experts

Avant l’été, Wengo a lancé de nouveaux outils pour aider ses experts à fidéliser leur clientèle et à gérer leurs activités. La société aime à dire que les experts actifs gagnent en moyenne 500 euros par mois. Mais 10 % des experts actifs atteignent 1 300 euros, tandis que quelques-uns dépassent 4 000 euros mensuels dans les domaines du bien-être (nutrition, psychologie, astrologie…) et droit/finances.

Du coup, une quarantaine d’experts avaient choisi le statut d’auto-entrepreneur à l’entrée de l’été, un chiffre qui devrait augmenter selon Wengo. En ce qui concerne l’activité, elle est clairement à la hausse. De 50 000 appels et 2 millions d’euros de volume d’affaires en 2008, Wengo espère atteindre 250 000 appels et 8 millions d’euros cette année.

Entre autres, grâce à ces fameux outils qui aident les experts à gérer leur activité. Dans leur espace, ils peuvent annoncer leur disponibilité sur des plages horaires, planifier des rendez-vous et voir en un clin d’œil les indicateurs vitaux (nombre de clients, clientèle récurrente, commentaires, revenus, etc.). Ils disposent également d’une boîte à outils pour recruter et fidéliser leurs clients. Ils peuvent, par exemple, ajouter un Widget Wengo sur leur propre site pour diriger le trafic. Ils peuvent agrémenter leur présentation d’une vidéo ou d’un fichier audio pour mieux se vendre".

Avant l’été, j’avais pu discuter avec deux experts Wengo plutôt contents de leur expérience sur la plate-forme. Désabusé par les pratiques de la profession, Sébastien Marcos a quitté son emploi de conseiller dans une banque. « J’ai ouvert mon propre site de conseil financier avant de me lancer sur Wengo en février. Aujourd’hui, le site représente 15 % de mes revenus. Grâce aux commentaires, l’activité monte en puissance », explique-t-il au cours d’un appel placé depuis la plate-forme. « Les deux tiers des gens sont en détresse bancaire, le reste a besoin de conseils techniques sur des produits. J’apprécie de n’avoir rien à vendre".

Benoît Leclerc est étudiant en mathématiques et professeur sur le site d’enseignement Acadomia, avec qui Wengo a noué un partenariat. « Les élèves sont entre la quatrième et la seconde. Ils ont une difficulté avec un exercice ou avec un contrôle à venir. Ce sont des questions très précises, je ne résume pas un cours », commente-t-il. Pour lui, les outils mis à sa disposition comme le chat, la vidéo, le tableau blanc ou le téléchargement de documents sont indispensables pour communiquer avec ses jeunes clients.

Vous avez une expertise avérée dans un domaine bien précis ? Wengo est peut-être une solution pour arrondir vos fins de mois…

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Sommaire

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2 - Wengo : Du côté des experts

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