Xbox360 : le cercle rouge de la mort

Le cercle rouge de la mort, « Red Ring of Death » n’est pas un jeu vidéo mais un syndrome de la Xbox 360. Le très sérieux Dailytech.com vient de réaliser une enquête très complète sur cette panne malheureusement définitive de la 360.

Microsoft minimise les faits, bien entendu. On se souvient du problème du cordon de la première Xbox ; à l’époque, on pouvait se demander sur les problèmes de brûlures ne concernaient pas les Nintendo ou Sony fanboys. Là, le problème parait très différent. Ce sont les responsables du SAV des plus grandes chaînes de magasins qui ne cessent d’intervenir sur la même panne, le fameux Red Ring of Death (trois leds rouges qui s’allument à l’avant de la machine). Ils sont synonymes de la mort de la machine et un retour obligé au magasin.

Microsoft considère que les retours de 3 à 5% des machines entrent dans une moyenne acceptable. Les SAV ne sont pas du même avis et n’avancent pas le même chiffre. Il s’agirait plutôt de… 30%. La panne en question serait pénible et longue à réparer.

On peut se demander si ce fléau n’est pas encore une entreprise de démolition contre Microsoft. Malheureusement, le constructeur laisse entrevoir que c’est une réalité (la garantie qui passe à un an, des frais de réparation pris en charge…)

Si vous avez eu ce symptôme, n’hésitez pas à poster sur le forum. Je reste encore abasourdi par les chiffres qui circulent.

L’enquête complète de Dailytech se trouve ici.