Souvenez-vous, pendant plusieurs années, des utilisateurs de MacBook Pro se sont plains que l’affichage faisait défaut et était victime de bugs (l’écran s’éteignait sans raison, l’image se brouillait, se déformait, disparaissait). La firme à la Pomme a longtemps mis le problème de côté sans prendre en compte les dires des usagers. Un an après, elle a décidé de réagir en faisant un geste commercial et aujourd’hui, encore un an plus tard, Apple renouvelle son geste.
Le bug des MacBook Pro
Peut-être avez vous été concerné par ce problème surtout si vous avez un MacBook Pro 15 pouces ou 17 pouces fabriqué en 2011 ou bien ce même ordinateur portable 15 pouces ou 17 pouces avec écran Retina fabriqué entre mi-2012 et début 2013. Les premiers dysfonctionnements ont été constaté peut de temps après la commercialisation des produits. A l’époque, ce n’était qu’un petit nombre d’ordinateur qui était victime d’un problème d’affichage au niveau de l’écran. Cela explique pourquoi la firme n’a pas été réactive, car elle ne jugeait pas ce bug assez important. Mais les utilisateurs mécontents sont allés jusqu’à intenter une action collective en justice contre Apple. C’est sûrement cela qui a fait réagir la marque à la Pomme.
Apple a mis très longtemps à reconnaître ses torts mais à pris les choses en mains en s’occupant dans un premier temps de réparer gratuitement le laptop dans un Apple Store. Puis, une extension de garantie avait été offerte. Cette dernière prend normalement fin ce mois-ci mais la firme a décidé de faire en sorte que ceux qui ont rencontré ce désagrément en profite encore un peu. L’extension de garantie est prolongée jusqu’au 31 décembre 2016. Pour une fois, Apple fait un geste commercial.
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