Tous les moyens sont bons pour retenir des abonnés. Free Mobile offre une réduction à vie encore jamais vue chez la marque.
Tout bon commercial le sait : il est plus stratégique de fidéliser les clients qu’on a déjà plutôt que d’aller en prospecter d’autres. C’est ce que tente de faire Free Mobile en reconquête d’un marché qui lui glisse entre les doigts.
Free Mobile : ne plus voir partir ses abonnés au compte-gouttes
Free Mobile ne peut plus compter sur ses offres pour séduire les consommateurs étant donné que la plupart des opérateurs ont dégainé des promotions tout aussi alléchantes. L’opérateur de Xavier Niel a décidé d’opter pour une nouvelle stratégie pour conserver ses abonnés et en gagner d’autres. Il faut dire que nombreux sont les clients qui partent au bout d’un an pour éviter l’augmentation de leur forfait souscrit quand il était en promotion. On pense notamment aux offres Vente-Privée et ce sont d’ailleurs ces clients qui sont concernés. En effet, ceux qui ont souscrit sur Vente-Privée entre le 29 novembre et le 12 décembre 2017 ont reçu un e-mail de la part de Free pour les prévenir d’une nouvelle qui risque de faire plus d’un heureux : ils vont bénéficier automatiquement de 10 euros de remise sur leur forfait.
Avec cette nouvelle stratégie, Free Mobile a peut-être une chance de conserver ces abonnés. Il faut dire que les derniers résultats trimestriels de l’opérateur ont plutôt été décevants de ce côté. Cela vaut pour le mobile et pour le fixe. Concernant ce dernier, l’opérateur espère renverser la tendance avec sa nouvelle Freebox V7 qui devrait être (on l’espère) sous le sapin.
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