Après les critiques soulevées par l’offre de U2 sur iTunes, c’est par la voix de leur chanteur Bono que le groupe a décidé de s’excuser. Ainsi l’album Songs of Innocence était proposé gratuitement à tous les utilisateurs d’iTunes et installé de manière presque automatique sur les périphériques de ce dernier ! Mais au sortir de cette opération calamiteuse au regard des retours désastreux, Apple doit se rendre à l’évidence : seuls 81 millions de personnes ont écouté certaines chansons, tandis que 26 millions ont téléchargé l’album dans son intégralité… et ce sur 500 millions d’utilisateurs d’iTunes ! Une douche froide pour tout le monde.
Au final Bono s’est donc excusé pour ce qui lui semblait être une bonne idée, mais qui visiblement ne l’était pas. Il ajoute que parfois les artistes peuvent souffrir d’un peu de mégalomanie à laquelle s’ajoutent un peu de générosité, un besoin de promotion et la peur de l’échec. L’affaire est close.