Le résultat de l’enquête de 60 millions de consommateur surprend.
Depuis que Free est devenu le quatrième opérateur téléphonique, le classement de satisfaction a changé. Avec 95% des utilisateurs satisfaits, la société de Xavier Niel est passée en tête.
Une surprise car depuis son arrivée, ses concurrents n’ont pas manqué d’égratigner le vilain petit canard. Du chômage à la clé, un service peu fiable… Mais qu’en pensaient les utilisateurs ? La question méritait d’être posée et avec un tel contentement, il semblerait que les problèmes du début ne soient qu’un lointain souvenir malheureux. Orange, SFR et Numericable sont derrière, entre 87 et 85%. Bouygues se retrouve en queue de peloton, avec 80% de satisfaction.
Niel s’est toujours beaucoup plu dans le rôle de l’empêcheur de tourner en rond. Et visiblement, ça plait aussi.
