iOS 11 : Business Chat pour iMessage dévoilé dans l’aperçu du nouvel OS

Il existe des entreprises comme Needle qui fournissent aux entreprises des services de messagerie en temps réel. Et des opérateurs avec lesquels les consommateurs et les clients peuvent communiquer afin d’en apprendre davantage sur un produit, passer une commande et suivre un envoi. C’est dans cette optique qu’Apple a décidé de concevoir une plate-forme de service à la clientèle similaire sur iOS 11 avec Business Chat pour iMessage.

iMessage Business Chat est une messagerie de service client intégrée dans iOS 11. Elle aura pour but de permettre aux sociétés d’avoir un service client plus efficace. Cette nouvelle interface d’iMessage est déjà disponible pour les entreprises ayant souscrites à l’aperçu de la version d’essai pour développeur.

iOS 11 : iMessage Business Chat, le nouveau service de messagerie dédiée aux entreprises

Business Chat pour iMessage permet aux clients et aux entreprises de communiquer à l’aide du chat. La plate-forme permet aux clients d’acheter un produit, de suivre les envois et plus encore. Les tâches simples liées au service à la clientèle peuvent également être traitées à l’aide de la plate-forme Business Chat. Apple a intégré cela dans ses propres applications comme Safari, Siri, Spotlight et Maps. Les utilisateurs pourront utiliser Apple Pay pour effectuer un achat par chat. Et puisque les messages sont enregistrés, les clients pourront se référer à eux plus tard si nécessaire.

Avec l’aperçu de la version pour développeur, les entreprises peuvent ainsi servir leurs clients à l’aide d’un iPhone ou d’un iPad.

« Business Chat est une nouvelle façon puissante pour les entreprises de se connecter directement aux clients par messages. À l’aide de Business Chat, vos clients pourront obtenir des réponses aux questions qu’ils se posent, résoudre les problèmes et effectuer des transactions sur leur iPhone, iPad et Apple Watch. Les clients pourront trouver votre « entreprise et lancer des conversations depuis Safari, Maps, Spotlight et Siri. « A déclaré un porte-parole d’Apple.

Que pensez-vous de cette nouvelle interface d’iMessage ? Dites-le nous en commentaire.