L’impact des TIC dans les conditions de travail

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TIC.jpgVaste sujet qui n’épargne aucun secteur d’activité ! Ce rapport issu du Centre d’analyse stratégique, un service rattaché au premier ministre affirme que près de deux tiers des actifs occupés et 100 % des entreprises de plus de 20 salariés utilisent les Technologies de l’Information et de la Communication dans leurs activités professionnelles sans que l’impact sur les conditions de travail n’ait jamais fait l’objet d’une réflexion d’ensemble. « Les effets des TIC sur les conditions de travail sont nombreux et souvent positifs, mais ils peuvent également se révéler défavorables. Ce peut être le cas pour le rythme et l’intensité du travail, le contrôle de l’activité, l’autonomie des salariés, l’affaiblissement des relations interpersonnelles et/ou des collectifs de travail. La propension des TIC à brouiller les frontières spatiales et temporelles, entre travail et hors-travail, peut également poser problème tout comme leur contribution à la surcharge d’informations. La question de leurs effets sur la santé au travail reste posée », affirme ainsi le rapport. Il conclut sur 4 axes d’action et 20 propositions.

Parmi les recommandations :

  • Considérer le système d’information comme un outil d’aide au travail des salariés.
  • Développer des dispositifs de régulation interne des usages des TIC dans les entreprises.
  • Intégrer systématiquement les utilisateurs des TIC et les DRH dans la définition et la mise en œuvre des projets.
  • Renforcer l’effort des entreprises en matière de formation continue concernant les TIC.
  • Mettre en place un groupe de travail interdisciplinaire et interinstitutionnel de suivi des usages professionnels des TIC.
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